Hohe Kosten trotz Hochverfügbarkeit?

Der „gap" zwischen Technik- und Business-Parametern wird am Beispiel der „Hochverfügbarkeit von IT-Systemen" besonders deutlich: Betrachtet man die möglichen Ausfallkosten bei einem IT-Stillstand, wird rasch klar, dass der Begriff „Hochverfügbarkeit" relativ ist. Die IT spricht von 99,99 Prozent Funktionstüchtigkeit und einem Ausfallrisiko von 0,01 Prozent oder etwa 1 Stunde pro Jahr. Die betriebswirtschaftliche Übersetzung dieser Zahlen kann erschreckend sein: Laut Dataquest liegen die Ausfallkosten beispielsweise in der Telekommunikationsbranche bei knapp 8 Millionen Euro pro Stunde, im Wertpapierhandel bei etwa 3,4 Millionen Euro. Aber auch in anderen Branchen können Ausfallkosten neben dem verursachten Imageschaden rasch inakzeptable Größenordnungen annehmen.