... auf der cinesischen Webseite des Konzerns, nachdem Apple in den Wochen zuvor wegen seiner Garantieregeln und deren Anwendung massiv kritisiert worden war. "Wir sind uns bewusst, dass ein Mangel an Kommunikation (…) zu der
Wahrnehmung geführt hat, dass Apple arrogant ist und sich nicht genug um
das Feedback seiner Kunden kümmert oder diesen nicht genug Bedeutung
beimisst", heißt es in dem Schreiben. Apple soll den in den Medien erhobenen Vorwüfen zufolge die chinesischen Kunden im Garantiefall weitaus weniger konziliant behandelt haben als in der übrigen Welt. Der Gigant machte 2012 immerhin 23,5 Milliarden Dollar Umsatz im Reich der Mitte, allein zehn Milliarden Dollar mehr als 2011.
Journalyse-Quelle: Wall Street Journal, 2.4.2013: Apple-Chef entschuldigt sich in China
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen