Das Drama bei HP: Alles schon einmal dagewesen...

... und zwar bei IBM. Zwanzig Jahre ist es bald her, dass Big Blue in die größte Krise seiner Geschichte schlidderte - und für viele ist es noch so, als wäre es erst gestern. Das Unternehmen befand sich in einem dramatischen Wandel von einer produkt- und produktionsorientierten Firma zu einem Service-Imperium. Nichts anderes hat auch Hewlett-Packard in den letzten Jahren versucht - und scheiterte. IBM holte sich schließlich in angeblich höchster Not einen neuen neuen Chef, Lou Gerstner, der diesmal von außen kam - wie jetzt bei HP. Nur brauchte HP dafür mehrere Anläufe. Vier CEOs in sieben Jahren sind doppelt soviele Wechsel an der Spitze wie bei IBM. IBM holte sich den "Change-Manager" von einem Kunden. Gerstner war zuletzt Chef von RJR Nabisco gewesen, davor Präsident von American Express. HP holte sich die Ebay-Königin Meg Whitman, also ebenfalls ein Kundenunternehmen.Gerstners Vorgänger John Akers hatte geglaubt, IBM in mehrere Teile zerschlagen zu müssen, sein Nachfolger machte all das rückgängig und kaufte sogar Unternehmen dazu. Whitman entschied, dass das PC-Geschäft nicht abgespalten wird, sondern beibehalten wird. Gerstner war der Meinung, dass das letzte, was IBM jetzt braucht, wäre eine Vision. Whitman erzählt nun, dass HP keine "Silberkugel" mehr besäße. Beide Unternehmensführer setzen also auf die schiere Anerkennung des Realitätsprinzips. Aus IBM wurde unter Gerstner wieder ein profitables Unternehmen, eher langweilig als faszinierend, eher profan als genial und vor allem komplett zahlenfixiert. Wenn IBM heute verschwinden würde, hätte der Markt keine großen Probleme damit. Die Lücke würde sich rasch schließen lassen. Und wie geht es weiter mit HP? Wenn IBM das Vorbild ist, dann werden wir demnächst ein weiteres, stinklangweiliges IT-Unternehmen in der Weltspitze haben.
Vielleicht ist dies überhaupt das Schicksal von IT-Unternehmen, die Chefs von Anwenderfirmen an ihre Spitze holen. Für sie war IT zwar immer wichtig, fast schon die Kernkompetenz (das gilt zumindest für American Express und für Ebay), aber niemals der Faszinationsfaktor. Diesen leben zur Zeit andere: Google, Apple, Facebook, Amazon. Seltsam, sehr seltsam - wenn man sich diese Fab Four anschaut, kommt man nicht umhin zu erkennen, dass sie sich gar nicht wie IT-Firmen verhalten. Sie saugen ihre Zukunft aus Geschäften, die ihren Ursprung in ganz anderen Branchen haben. In der Werbung, in den Medien, kurzum: in den Konsumentenmärkten. IBM und HP haben diesen Trend, der mit Sicherheit das gesamte 21. Jahrhundert bestimmen wird, entweder gemieden und verlassen oder aber nolens volens verpasst. Sie stellen sich nicht der wahren Macht des 21. Jahrhunderts: den Verbrauchern, den Individuen, dem einzelnen Menschen.
Man könnte meinen: Sie haben eine Heidenangst davor.
Raimund Vollmer
Über HP berichtet auch das Wall Street Journal in seiner aktuellen Ausgabe: HIER.