Human-Resource-Management: Der nächste Wachstumsmarkt
Rund 7,2 Milliarden Dollar werden mit Software-Systemen umgesetzt, die unter dem Namen Human-Resource-Management laufen und ein Wachstum von zwölf Prozent in den nächsten fünf Jahren ausweisen werden. So die Prognose der Marktforschung AMR Research in Boston.
Diese Software misst nicht nur die Produktivität des Verkaufspersonals im Einzelhandel, sondern reguliert sie auch. Anbieter dieser Anwendungen, zu denen in den USA auch Oracle und SAP gehören, berichten, dass mit dem Einsatz ihrer Software im margenarmen Einzelhandel die Produktivität um 15 Prozent steigt und die Personalkosten um fünf Prozent sinken.
Der Preis für das Software-Diktat, unter das sich nach und nach alle 15 Millionen Angestellte im amerikanischen Eiunzelhandel stellen sollen: Die Kollegialität schwindet, da das System rigoros die bevorzugt, die am meisten Umsatz bringen. Man versucht nicht nur, Umsätze von Kollegen zu klauen, sondern auch sie gar nicht erst an Kunden ranzulassen.
Quelle: Wall Street Journal, 11.9.2008
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