Business Service Management - wie entwickelt sich der Markt?

Die Markt-Auguren von Forrester und der Gartner Group sind sich einig: Die Umsetzung von Business-Service-Management-Projekten erfolgt heute zumeist bei Global-2000-Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern. Voraussetzung hierfür ist einerseits, dass die IT über ausgeprägtes Service-Bewusstsein verfügt, andererseits, dass operative Prozesse auf Basis von ITIL oder anderen Standards implementiert sind, von denen große Anwendergruppen profitieren.
Marktzahlen für BSM-Produkte sind nicht einfach zu evaluieren, da sich die Teildisziplinen unterschiedlich schnell entwickeln. So ist beispielsweise das Thema Compliance durch SOX bzw. EuroSOX derzeit Treiber für die Implementierung von Lösungen für das Lizenzmanagement oder Initiativen für Financial Management (Anbieter u.a. USU AG). Lag die Durchdringung des BSM in Grossunternehmen laut Forrester im Jahre 2007 noch bei ca. neun Prozent weltweit, wird sie in 2010 bei über einem Drittel (35 Prozent) liegen. Voraussetzung für die prognostizierten Wachstumsraten von über 40 Prozent jährlich sind auch steigende Basis-Investitionen in IT Asset Management bzw. CMDB-Projekte, Auto-Discovery-Werkzeuge oder Business Application Modeling Tools.

ITK-Branche mit kurzer Verschnaufpause - Wachstum ab 2010

Die deutschen Anbieter von Informationstechnik und Telekommunikation (ITK) müssen im laufenden Jahr als Folge der globalen Wirtschafts- und Finanzmarktkrise eine kleine Wachstumsdelle verkraften. Nach Informationen des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom) wird der Umsatz mit Produkten und Diensten der ITK im Jahr 2009 um 2,5 Prozent auf 141 Milliarden Euro zurückgehen. Im kommenden Jahr werde der Markt dann wieder um 0,3 Prozent auf 141,4 Milliarden Euro anziehen. Damit entwickle sich die ITK-Industrie deutlich besser als die Gesamtwirtschaft.

http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5jUTcSTg8cB59RU2LV9Ky1fgFEJyA

IT und Finanzwelt

2009: »Die moderne Finanzwelt ist durch eine Vielzahl unterschiedlicher Teilnehmer, stark gewachsene Handelsvolumina und eine enge Vernetzung zwischen diesen Teilnehmern gekennzeichnet, zu der vor allem eine Deregulierung der Märkte sowie eine leistungsfähige Informationstechnologie beigetragen haben.«
Gerald Braunberger, Kommentar

Journalyse-Quelle: FAZ, 30.3.2009, Gerald Braunberger: "Finanzaufsicht in der Globalisierung"

Outsourcing-Geschäft in Warteposition

Diesmal scheint das Outsourcing-Geschäft nicht von der Krise zu profitieren, jedenfalls ist dies momentan die Situation am US-Markt. Im dritten Quartal seien nur 128 Großverträge mit einem Wert von insgesamt 14,4 Milliarden Dollar abgeschlossen worden, berichtet jetzt TPI, eine Tochter der Infornation Services Group Inc., die Daten über Aufträge höher als 25 Millionen Dollar sammelt. Das sei 20 Prozent weniger als im Vergleichszeitraum des Vorjahres und 22 Prozent niedriger als gegenüber dem zweiten Quartal.
Die Wirtschaftskrise sei der Grund für die Zurückhaltung. Viele Firmen hielten hier ihre Entscheidungen zurück, weil sie nicht wissen, welche Veränderungen in 2009 auf sie zukommen. Dies meint jedenfalls Robert Kennedy, Wirtschaftsprofessor an der Universität von Michigan gegenüber dem Wall Street Journal. Viele kleinere Unternehmen würden auch deshalb nicht mehr so schnell auf den Outsourcing-Zug aufspringen, weil ein wichtiges Argument wegfällt: Personalmangel. Bislang war es für sie einfacher und schneller, wenn sie ihre IT an Dritte abgaben, als nach neuen Leuten zu suchen, um mit ihnen Projekte anzugehen. Doch nun würden viele Betriebe ihre IT-Belegschaft abbauen, was andere in die gute Lage bringt, am Markt wieder Leute zu finden.
Outsourcing, um damit Projekte zu realisieren, war bislang ein Hauptmotiv im Markt. Dies ist künftig nicht mehr so. Jetzt ginge es den Unternehmen darum, das Management der IT-Infrastruktur auszulagern - ein weniger lukrativer Job für die Anbieter, heißt es.
Langfristig ist indes das Outsourcing-Geschäft ein Wachstumsmarkt. Nach einer Befragung der Hackett Group bei 200 US-Unternehmen wird der Anteil der Techjobs, die durch Outsourcing besetzt werden sollen, von 15 Prozent in 2008 auf 25 Prozent in 2010 steigen.
Journalyse-Quelle: Wall Street Journal, 31.12.2008, Ben Worthen: "Outsourcers brace for hit"